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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

01 Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación. Servicio de atención al cliente

1. La titularidad de este sitio web, www.cafeshervas.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: CAFES HERVAS S.L. provista de NIF: B46163291(en adelante CAFES HERVAS S.L.)
   A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CAFES HERVAS S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
   Actividad: alimentación
2. Los presentes términos definen las condiciones generales y los procedimientos para las ventas realizadas por CAFES HERVAS S.L. a través de la Tienda Online www.cafeshervas.com. Los términos y condiciones regulan la compraventa entre CAFES HERVAS S.L. y el Cliente/Consumidor y usuario, que declara es “consumidor” según indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
   Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación en la Tienda Online.
   El cliente o usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones.
   El idioma de las presentes Condiciones de Contratación, a todos los efectos es el español.
3. La celebración del contrato implica que el cliente o usuario acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales. El pedido que el Cliente gestiona a través de la web tiene valor de propuesta contractual.
   Para todas las preguntas que el cliente o usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
4. Para contratar los servicios de CAFES HERVAS S.L. el cliente o usuario declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
5. Servicio de atención al Cliente:
   Dirección: Calle Atzucat Espardenyers, 3, Bajo de Sueca 46410  (Valencia).
   Teléfono de contacto: 961701496
   Email de contacto: cafeshervas@cafeshervas.com

02. Registro. Nombre de usuario y contraseña

1. Podrán registrarse de forma legitima en la Tienda Online las personas mayores de 18 años. El registro no será imprescindible para adquirir los productos ofertados por CAFES HERVAS S.L..
2. Para registrarse, el cliente o usuario debe completar el formulario de Registro con datos válidos, completos y veraces. El cliente o usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. Queda prohibido incorporar datos de terceros o de menores de edad. Se deberá aportar una dirección de correo electrónico válida.
3. Cumplimentados todos los datos, el cliente o usuario recibirá confirmación del pre registro en su cuenta de correo electrónico, debe aceptar la confirmación del correo electrónico para validar completamente el proceso de registro.
4. En el momento del registro, el cliente o usuario deberá crear una contraseña individual que le permita acceder a su cuenta. La seguridad y confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del cliente o usuario. CAFES HERVAS S.L. recuerda que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
5. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta todas las cláusulas que regulan la relación contractual con CAFES HERVAS S.L. y el tratamiento de sus datos.
6. El cliente o usuario podrá en todo momento acceder a su cuenta y modificar sus datos para que éstos se mantengan actualizados.

03. Proceso de compra o adquisición.

1.- El cliente o usuario podrá hacer un pedido a CAFES HERVAS S.L. cualquier día de la semana y las 24 horas del día por los medios y formas establecidos

2.- El procedimiento de compra es el siguiente:

2.1. Selección del producto y/o servicio mediante el botón “Añadir al carrito”, quedando añadido a la cesta o carrito.

2.2.- Se deberá indicar la dirección de entrega y forma de entrega y pago. Antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra

2.3.- Finalizada la operación, el Cliente visualizará en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con la petición de confirmación del procedimiento de compra.

2.4.- El cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada

3.- CAFES HERVAS S.L. se reserva el derecho a no aceptar la orden de compra enviada por el Cliente, particularmente si existen dudas acerca de su identidad o datos financieros, entre otros aspectos.

El usuario o cliente puede solicitar factura que se hará llegar a su del correo electrónico.

El usuario o cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CAFES HERVAS S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

04. Formas de pago.

Estas son las siguientes formas de pago que el usuario cliente puede utilizar adquisición de productos y/o serviciosde CAFES HERVAS S.L.:

1. Tarjeta de Crédito, con pasarela directa y segura con el banco, solo el banco se encarga del cobro y nos lo notifica inmediatamente para que podamos proceder a realizar su pedido.En ningún momento  CAFES HERVAS S.L. obtiene sus datos de tarjeta para la ejecución del contrato, estos son facilitados a la pasarela de pago del banco
2. Transferencia Bancaria, nos manda una transferencia a la cuenta que le indicaremos al recibir el pedido.Dispone de 48 horas para realizar el pago, a partir de ese momento el pedido quedará anulado. Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones.
3. Bizum eCommerce. medio de pago cómodo, rápido y Para garantizar la seguridad de los pagos con Bizum en comercios Online, se ha desarrollado un sistema de identificación personal de 4 dígitos, parecido al Pin de la tarjeta de crédito. El usuario o cliente solo tendrá que crearla una vez.

• Como Crear la Clave Bizum. El usuario o cliente a través de la APP su banco debe activar la opción pago en comercios online y posteriormente crear la clave. En caso de cambiar de banco, se deberá de cambiar la clave Bizum.
• Cómo comprar con Bizum. Si el usuario o cliente ya posee la clave Bizum para pagos en comercios online, ya puede realizar pagos de manera fácil y segura, para ello debe seguir las siguientes instrucciones:
• Seleccionar Pago con Bizum en las opciones de pago de la tienda Online.
• Añadir el número de Teléfono y la clave de Bizum.
• El usuario o cliente recibirá una clave de su banco, encargado de validar la operación. Esta clave es única y llegará una distinta para cada operación.

05. Disponibilidad

1. Todos los pedidos de compra recibidos por CAFES HERVAS S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula “Interrupción del servicio” de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
2. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, CAFES HERVAS S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

06. Envío y Entrega

1. Se pondrá a disposición del cliente o usuario la información sobre el número de días laborables necesarios para la entrega y ejecución del pedido. La fecha aproximada de entrega se indicará al momento de la compra y se computará en días hábiles. Los plazos de entrega son orientativos.
2. La Entrega se hará efectiva a la brevedad posible, y en todo caso antes de que pasen treinta días desde la fecha de celebración del Contrato de Compra. La entrega de los Productos se realizará a través de un tercer proveedor.
3. Los productos se entregarán al cliente o usuario a través en la dirección postal indicada en el formulario de pedido. La confirmación de envío se notificará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
4. El cliente o usuario deberá examinar el paquete después de la entrega de manera adecuada y notificar cualquier defecto que pueda presentar. El cliente o usuario no debe recibir un producto cuyo embalaje presente defectos evidentes. Contacte con CAFES HERVAS S.L.y envíe una fotografía del embalaje, en caso de que existan dudas respecto a su integridad.
5. Si por cualquier circunstancia interna o externa CAFES HERVAS S.L. no se puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.
6. Asimismo, CAFES HERVAS S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

07. Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

08. Precios

1. Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico
2. CAFES HERVAS S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos y/o servicios sin necesidad de previo aviso.
3. Los precios se entienden por unidades y euros.
4. Los precios que aplican serán los que figuren en el momento de la aceptación del pedido.

09. Gastos de envío

1. Los gastos de envío estarán a cargo del Cliente, y podrán variar según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.
2. Los gastos de envío se indicarán al momento de la compra según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.

10. Seguridad en las Transacciones

1. Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL) para garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

11. Derecho de desistimiento:

1. El cliente o usuario que realiza la compra tiene el derecho a desistir de dicha compra sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.
2. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto adquirido (por el Cliente o por un tercero por él indicado). Si se trata de varios productos objeto de una misma compra, pero que se entreguen de forma separada, los 14 días naturales se contarán desde la recepción del último de los productos.
3. Como consecuencia del ejercicio de este derecho, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones (artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil) derivadas de las obligaciones que se adquirieron al momento de formalizar la compraventa (entrega del producto y pago del precio).
4. Ejercicio del derecho:
   • El cliente o usuario comunicará su decisión de desistir, a través de una declaración explícita.
   • El cliente o usuario podrá cumplimentar el Formulario de Desistimiento que se pone a su disposición en la web. El derecho podrá ejercerlo escribiendo a la siguiente dirección cafeshervas@cafeshervas.com. En tales casos, CAFES HERVAS S.L. comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento (correo electrónico).
   • La comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente o usuario deberá enviarse antes de finalizado el plazo de 14 días naturales ya señalado. Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
   • CAFES HERVAS S.L. reembolsará todos los pagos efectuados, incluidos los costes de envío, salvo si el Cliente seleccionó expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, ya que en ese caso CAFES HERVAS S.L. no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
   • Las cantidades se abonarán al cliente o usuario a la máxima brevedad posible, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.
   • El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada, a no ser que el cliente o usuario haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
   • CAFES HERVAS S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente o usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
   • El cliente o usuario deberá devolver el o los productos adquiridos a la siguiente dirección Calle Atzucat Espardenyers, 3, Bajo de Sueca46410(Valencia antes de que pasen 14 días desde la fecha en que ha comunicado el desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
   • En el caso de desistimiento, loscostes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente o usuario
5. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo a lo establecido en el artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente o usuario no podrá ejercer este derecho en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

11.1 Consecuencias del desistimiento:

1. El cliente o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2. Aconsejamos la protección de los artículos, ya que el cliente o usuario será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.
3. Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

11.2 Excepciones al derecho de desistimiento:

1. El derecho de desistimiento no será aplicable a:
   • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
   • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
   • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
   • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
   • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
   • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
   • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
   • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
   • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
   • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
   • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
   • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
   • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

12. Conformidad del producto

1. CAFES HERVAS S.L. está obligado a entregar los productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
2. Salvo prueba contrario, se entenderá que los productos y/o servicios son conformes a contrato cuando se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
   • Se ajusten a la descripción realizada por CAFES HERVAS S.L. y posean las cualidades del producto que CAFES HERVAS S.L. haya presentado al consumidor y usuario. Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes de los productos que se venden a través de la Tienda Online pueden presentar ciertas diferencias con el producto real, por configuración de colores u otros motivos que incidan en la visualización.
   • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
   • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de CAFES HERVAS S.L. en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
   • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
3. Si el cliente o usuario descubre fallos en el producto adquirido o existe falta de conformidad, puede contactar a administracion@cafeshervas.com

13. Independencia de las cláusulas

1. Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

14. Modificaciones de las condiciones generales

1. CAFES HERVAS S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
2. CAFES HERVAS S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

15. Comunicaciones

1. A efectos de notificaciones, CAFES HERVAS S.L. designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarias de CAFES HERVAS S.L. si el usuario no ha consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.

16. Interrupción del servicio

1. CAFES HERVAS S.L. podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

17. Protección de datos

1. Cuando se soliciten datos de carácter personal, éstos se recabarán y tratarán de acuerdo a lo especificado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

18. Disposiciones finales

1. Todos los derechos, incluidos, pero no limitados a los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual, los derechos sobre el nombre, el nombre de dominio de Internet, el Sitio Web y las plantillas, formularios y logotipos accesibles a través de la Tienda Online (excepto los logotipos y fotografías utilizados para presentar los Productos y cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen a CAFES HERVAS S.L.. Estos derechos, así como los elementos en los que se basan, sólo podrán utilizarse con el consentimiento escrito de CAFES HERVAS S.L. y en las condiciones que éste especifique.
2. CAFES HERVAS S.L. declara además que el carácter público de la red de Internet y la utilización de los servicios prestados por medios electrónicos pueden entrañar riesgos de obtención y modificación fraudulentas de los datos del cliente o usuario por personas no autorizadas. Por consiguiente, CAFES HERVAS S.L. recomienda al cliente o usuario que utilice los medios técnicos adecuados para minimizar los riesgos indicados anteriormente, en particular, el uso de programas antivirus y de protección de la identidad en Internet. Además, CAFES HERVAS S.L. recuerda al cliente o usuario que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
3. El cliente o usuario se compromete a no utilizar los recursos o funciones de la Tienda Online para cualquier actividad contraria a los intereses del CAFES HERVAS S.L., es decir, y sin que esta lista sea exhaustiva, (i) actividades publicitarias relacionadas con otro Profesional o con productos distintos a los ofrecidos por el CAFES HERVAS S.L., (ii) la publicación de contenido no relacionado con las actividades de CAFES HERVAS S.L., (iii) la publicación de contenido ilegal, falso o engañoso.

19. Ley aplicable, resolución de litigios en línea y competencia

1. Los términos y condiciones que regulan la relación entre CAFES HERVAS S.L. y el Cliente se rigen por la legislación española.
2. En caso de conflictos, el usuario consumidor puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

3. Sin perjuicio de lo anterior, serán competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el Cliente que actúe en calidad de consumidor y CAFES HERVAS S.L., los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.